春风拂面，暖意渐浓。在这个充满希望的季节里，东高地街道的社区中一股股暖流正悄然涌动。今天，让我们一起走进——春风里的暖心故事。
查源头、解隐患！东高地北社区化解邻里纠纷
“太感谢了，多亏了你们沟通协调，帮我们解决了大难题！”近日，家住东高地北社区的张先生（化名）将一面写有“情系百姓见真情，服务大众为民生”的锦旗送到社区居委会，言语间满是感激。
原来，张先生所居住的房屋属于典型的“筒子楼”，建于上世纪五十年代，因房屋结构老旧，墙体隔音较差，家中老人长期受到楼上噪音的困扰，休息质量大打折扣。张先生看在眼里、急在心头，情急之下，他拨通了社区居委会的电话，向社区寻求帮助，希望能协调化解这一“烦心事”。
接到张先生的求助后，东高地北社区高度重视，第一时间安排工作人员赶赴现场处置。为精准掌握噪音问题详情，工作人员首先来到张先生家中，耐心倾听老人详细描述噪音出现的具体时间段、声音特征，同时实地感受噪音强度与影响范围，全面记录居民诉求与困扰。
随后，工作人员前往楼上住户家中开展实地调查，通过与楼上居民面对面沟通、现场逐一排查，最终找到噪音源头：楼上住户因居住空间有限，长期在卧室内进行做饭活动，切菜、炒菜等产生的声响，通过老旧楼板传导至楼下，给楼下张先生一家带来了持续干扰。
找准问题根源后，社区工作人员现场开展协调工作，一方面向楼上住户详细讲解在卧室做饭存在的消防安全隐患，普及居家防火安全知识，引导住户树立牢固的安全防范意识；另一方面从邻里和睦、互帮互助的角度出发，耐心进行沟通劝导，建议其将做饭区域调整至公用厨房。经过工作人员的悉心劝解，楼上住户充分认识到自身行为给邻居带来的不良影响，当场向张先生一家表达歉意，并立即将卧室里的厨房用具全部搬至公用厨房，承诺后续会规范生活行为，最大限度减少噪音产生。
三小时紧急抢修！三角地社区高效处置漏水难题
“我们楼一层楼道下水管道污水外漏，异味特别大，辛苦你们赶紧过来看看！”日前，三角地社区工作人员接到38栋居民紧急求助。
接到居民诉求后，三角地社区工作人员立即响应，迅速现场查看实际情况，同时第一时间联系专业维修人员，同步开展管道故障全面排查工作。
据了解，三角地小区是典型的老旧小区，小区内基础设施建设相对薄弱，部分管道常年使用已出现老化锈蚀问题，此前进行过多次修补维护，但难以抵御长期使用带来的破损风险。此次污水外漏，正是因为下水管道长期老化损耗，管壁出现破裂破损，导致污水渗出。
专业维修人员抵达现场后，迅速对破损管道进行全面检测，确定破损点位，结合现场实际情况，快速制定出针对性的管道更换抢修方案，随即进场开展施工作业。与此同时，社区工作人员分工协作，通过上门逐一告知、在小区网格群发布通知等多种方式，及时向该单元居民发布施工公告与安全注意事项，提醒居民避开施工区域，保障居民出行安全。
经过维修人员三个多小时的紧张作业，破损的下水管道顺利更换完毕，管道漏水、污水外溢的问题得到圆满解决，该单元也迅速恢复正常排水，楼道内的异味随之消散。“社区反应太快了，从报修到修好没耽误多久，办事效率太高了，真正为我们老百姓办了件大实事！”居民李先生看着恢复整洁的楼道，忍不住为社区的快速响应、贴心服务由衷点赞。