近日社区工作人员在开展入户老年人家安全提示工作过程中，主动发现辖区内楼道及电梯存在安全隐患，第一时间联动物业快速处置，及时消除安全风险，保障居民安全出行。
当晚，工作人员在逐户上门为老年人讲解居家安全、出行安全知识时，细心察觉小区内多层楼道照明灯出现故障无法亮起，同时部分电梯显示屏也存在不显示的问题。考虑到小区内老年居民占比较高，昏暗的楼道环境极易引发摔倒、磕碰等安全事故，电梯显示屏故障也会影响居民正常查看电梯运行信息，带来出行不便与潜在安全隐患，工作人员当即详细记录下存在照明问题的具体楼层以及电梯故障位置，第一时间将问题反馈至小区物业，明确告知隐患情况与紧急性，督促物业立即安排专业维修人员到场检修。
接到社区通知后，物业迅速响应调度维修力量，针对楼道不亮灯具、电梯显示故障逐一开展排查维修，社区工作人员全程跟进整改进度，确保问题快速解决。经过及时处置，多层楼道照明全部恢复正常，电梯显示屏故障也彻底修复，小区居民尤其是老年居民从此告别昏暗楼道，出行安全得到有效保障。
此次隐患处置，社区工作人员未等居民提出诉求，便在日常入户工作中主动发现、主动介入、快速解决，以“靠前一步”的服务意识，将安全隐患化解在萌芽状态，用实际行动践行“未诉先办”的服务理念，切实把便民暖心服务送到居民家门口，全力守护社区居民的居住安全与生活便利。