“家里水龙头全天‘细水长流’，热水器动不动就‘罢工抗议’！”这曾是西长安街街道义达里社区西黄城根南街7号院29户60余位居民的真实生活写照。长期以来，院内住户饱受水压不足之苦：水流细缓、热水器无法启动，用水高峰时段问题尤为突出，甚至出现间歇性停水。对于这个老旧院落的居民而言，保障最基本的生活用水，成为最迫切、最现实的民生期盼。
面对居民的用水烦恼，社区第一时间响应，但推进过程却面临多重梗阻：首先，管线症结难摸清：该院落供水管线年代久远、隐蔽性强，老化腐蚀程度需专业机构全面“体检”，常规排查难以触及根本。其次，责任主体难协调：供水问题涉及产权单位、物业企业及自来水公司等多个主体，权责交织、利益多元，协调各方达成共识难度较大。
“再难也要办好，必须推动问题实质性解决！”在街道城市管理办公室的指导支持下，社区以“三步走”推动改造项目落地见效。第一步，精准画像摸清需求。社区工作者深入院落走访入户，逐户记录水压情况、用水痛点，建立“一户一档”问题清单，确保改造方案有的放矢。第二步，议事协商凝聚共识。依托社区议事协商机制，街道、社区先后组织召开5次协调会，邀请居民代表、物业、产权单位、自来水公司共商共议，明确各方责任分工，敲定整体改造方案。第三步，全程跟进推动落地。街道与社区同步跟进、主动服务，协助物业与产权单位高效对接，推进管线改造的设计、预算编制与报批流程，确保项目“不断档”。目前，供水改造项目已顺利完成。
相关负责人介绍，此次供水改造，不仅解决了困扰居民多年的用水难题，更探索形成了一套可复制、可推广的治理模式：充分发挥党组织统筹协调作用，串联起街道、社区、产权单位、物业、居民等多方力量，变“单打独斗”为“握指成拳”。通过全过程民主协商，让居民从“旁观者”变为“参与者”，既推动了问题解决，也增进了邻里理解、社区认同。在权责交织、协调困难的情况下，街道主动介入、托底保障，为老旧院落改造提供了坚实的组织支撑和资源支持。
未来，西长安街街道将继续以群众急难愁盼为出发点，把老旧小区水、电、气、暖等民生工程作为基层治理的重中之重，让居民生活更有质感、更有温度、更有底气，以细水长流的守护，不断擦亮民生幸福底色。