岁暮冬寒，情暖人心；医路初心，躬身践行。北京中医药大学东方学院23级临床9班张晓涵同学怀揣学医济世的初心与笃行实干的信念，利用寒假走进清河县人民医院社会服务部，开启了为期26天的返家乡社会实践。她深耕一线医疗服务岗位，将课堂所学的专业认知与临床实践深度融合，在躬身服务中感悟医者责任，在实操历练中锤炼专业素养，以实际行动诠释着临床学子的初心与担当。
深耕一线，做就医路上的“暖心引路者”
“耐心细致是医者的底色，更是医疗服务的基本要求。”医院前辈的教诲，成为张晓涵此次实践的行动标尺。她以饱满的热情投身社会服务部核心工作，在门诊导诊台，她化身患者的“引路者”，为前来就医的群众提供精准的路线指引、专业的就医咨询，用温柔的话语与细致的服务缓解患者的就医焦虑，助力每一位患者顺利就诊。
在出院患者回访中心，她成为医患沟通的“连心桥”，通过电话耐心倾听出院患者的住院感受，细致收集每一条意见与建议，并及时反馈给医院相关部门，为医院优化医疗服务流程提供真实可靠的参考。同时，她在医护人员的指导下，认真协助完成诊断证明审核、用印等行政辅助工作，严谨对待每一项流程、每一个细节；主动参与陪检、标本递送等基础医疗辅助工作，在反复实操中熟悉医院各项工作规范，将临床学子的认真与执着融入每一项基础工作中。
情系乡野，做基层健康的“贴心守护者”
“医疗服务不止于医院，更要走到群众身边。”带着这样的信念，张晓涵两次跟随清河县人民医院义诊团队走进乡村，深入基层为群众送上健康服务。在乡村义诊现场，她专注为村里的老人们测量血压，如实记录每一组测量数据，认真完成基础的血压检测志愿服务工作，用专业的实操为基层群众的健康保驾护航。
从医院的服务岗位到乡村的义诊现场，变换的是服务场景，不变的是认真严谨的态度与守护健康的初心。在基层服务的过程中，她积累了丰富的实操经验，真切感受了基层医疗服务的真实场景，更懂得了作为一名临床学子，要始终把群众的健康需求放在心上。
知行悟思，做医路前行的“坚定追光者”
此次清河县人民医院的实践之旅，是张晓涵走出校园、接触临床的一次珍贵历练，更是她深化医者认知、坚定从医初心的重要旅程。她深刻认识到，医院社会服务部是医院运转的重要纽带，在提升患者就医体验、打通医疗服务“最后一公里”中发挥着不可替代的作用。
在一线服务的日日夜夜里，她不仅熟练掌握了门诊导诊、患者回访、医疗辅助等多项工作的流程与技巧，更在与患者、群众的沟通交流中，锤炼了耐心细致的处事态度、高效温暖的沟通能力和灵活应变的服务意识。她真切感悟到，医疗从来不只是冰冷的专业技术，更是充满温度的人文服务，每一次耐心的解答、每一份及时的帮助、每一回贴心的关怀，都能为患者与群众带来安心与温暖，这也正是医者仁心的最好诠释。
此次社会实践，让张晓涵对医疗卫生机构的运行与管理有了更全面的认知，对“以患者为中心”的医疗服务理念有了更深刻的理解。这段扎根一线的实践经历，成为她学医路上的宝贵财富，更加坚定了她努力学习、夯实专业基础，用过硬的专业知识服务社会、守护群众健康的初心与决心。
供稿/中西医临床学院
排版/霍一晨 万淼
编审/刘文文