寒假期间，北京中医药大学东方学院25级护理6班学子吴梦瑶，加入家乡政府团委实践队伍，以青年志愿者的身份投身基层政务工作。在这段实践时光里，她近距离接触基层团委日常工作，在服务群众、践行责任的过程中深化对青年担当的理解，在实干中收获了珍贵的成长与历练。
深耕文牍 细致梳理创业扶持政策
初入基层团委，吴梦瑶便打破了对团委工作的固有认知，从基础资料整理工作开启实践之旅。她首要负责协助整理青年创业扶持政策相关资料，面对看似简单的文件分类与归档工作，始终以高度的细致性严格要求自己，精准核对每份文件的日期、条款及适用范围，确保各项资料信息准确无误，在琐碎的文牍工作中锤炼了严谨认真的工作态度。
岗前砺能 系统学习灯会服务规范
在参与团委组织的“灯会志愿者活动”中，吴梦瑶先经历了系统全面的岗前培训。跟随负责人深入学习灯会布局路线、安全须知、服务礼仪及应急处理流程，从游客入场引导、票务咨询解答，到现场秩序维护、老弱病残游客帮扶，每一项服务细节的要求都牢记于心，为后续开展灯会志愿服务筑牢了能力基础。
一线服务 用心做好入口引导工作
除参与专项工作外，张校赫还扎根民政局办公室，培训结束后，吴梦瑶被分配至灯会入口引导岗，承担游客方向指引与问题解答工作。起初面对络绎不绝的游客，她略显手忙脚乱，而后快速总结服务技巧，通过提前熟记灯会地图、用简洁明了的语言指引路线、主动询问游客需求，让服务更加高效贴心；遇到行动不便的游客时，第一时间联系后勤人员提供帮助，用真诚的服务为游客的灯会体验保驾护航。
夜间值守 筑牢观景台安全防线
除入口引导外，吴梦瑶还参与了灯会夜间值守工作。夜间游客流量骤增，工作强度大幅提升，她主要负责协助维护观景台秩序，严防拥挤、踩踏等安全问题发生。在夜间值守的过程中，她不仅始终保持高度的责任心，更学会了以冷静的头脑应对现场情况，与团队成员高效协作，用实际行动为游客筑起了一道坚实的安全防线，也深刻体会到志愿服务中团队协作的重要意义。
供稿/护理学院
排版/霍一晨 万淼
编审/刘文文