快递员、保安、小区保洁员是城市运转的基层力量，他们穿梭在街巷、坚守在岗位，用辛勤付出守护着城市的整洁与秩序、保障着居民的日常便利。
为切实维护基层务工人员合法权益，从源头化解劳资纠纷，回龙观街道始终坚持以人民为中心的发展思想，将“接诉即办”升级为未诉先办、主动作为，靠前排查、精准发力、高效处置，成功为多名快递员、保安、小区保洁员追回被拖欠的劳务费，用实际行动筑牢务工人员权益保障防线，让辛苦付出换来实实在在的回报。
此前，街道在日常走访排查、网格巡查中发现，部分小区物业、外包服务单位存在劳务费发放不及时、拖欠薪酬的问题，涉及快递配送、小区安保、环境保洁等一线岗位务工人员。这些务工人员大多工作强度大、收入不高，被拖欠的劳务费是维持家庭生计、保障日常生活的血汗钱，薪酬拖欠问题不仅影响他们的工作积极性，更关乎其切身利益与生活安稳。得知这一情况后，街道高度重视，第一时间启动未诉先办应急处置机制，迅速成立专项工作小组，明确责任分工、细化工作举措。工作人员主动上门，逐一与快递员、保安、保洁员沟通交流，耐心倾听诉求，细致核实薪酬拖欠金额、用工时长等关键信息，全面梳理劳资纠纷症结。同时，第一时间约谈相关用工单位、外包公司负责人，宣讲《劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确告知拖欠务工人员劳务费的法律责任与严重后果，督促用工单位切实履行主体责任，尽快足额发放拖欠薪酬。
在处置过程中，街道坚持柔性调解与刚性督促相结合，搭建劳资双方沟通协商平台，全程跟进、全程监督，针对纠纷中的争议点逐一协调化解，成功消除多起分歧。经过多轮耐心沟通、积极调解，相关用工单位充分认识到自身问题，主动配合整改，第一时间筹措资金，将拖欠的劳务费全额、足额发放到每一位务工人员手中。
拿到期盼已久的劳务费，快递员、保安、保洁员们脸上露出了欣慰的笑容，纷纷向街道工作人员表达感谢。“每天风里来雨里去，就盼着能按时拿到工资，多亏了街道主动帮忙，这么快就帮我们要回了钱，真是太暖心了！”
回龙观街道坚持未诉先办工作模式，让基层务工人员在未提起投诉、未走上维权诉讼的情况下，就顺利解决了薪酬拖欠难题，免去了维权奔波之苦，切实感受到了党和政府的关怀与温暖。