“这破旧木门熬了好几个冬天，冷风直往屋里灌，陌生人随便进出，住着实在不踏实。想换新门，物业又拿不出全部经费，光靠社区协调两头为难，不如咱们住户坐下来，自己商量出个法子！”近期，东铁匠营街道南方庄1号院3号楼不少居民接连到社区倾诉烦恼。社区找准破局关键点：把议事话语权完完整整交到居民手中，靠群众议事化解多年民生堵点。
南方庄1号院3号楼5扇老式木质单元门历经十余年风吹日晒，早已满目疮痍：门板大面积开裂变形，整块玻璃脱落，门锁锈蚀卡死，根本关不严、锁不牢。每到寒冬，凛冽寒风顺着宽大门缝涌入楼道，住在低层的老人在家总要裹厚外套；大风天沙尘、枯枝落叶堆满走廊，保洁每天反复清扫也难保持干净。最让住户忧心的是门禁形同虚设，外来人员随意穿行，不少居民总担心居家安全，更换新单元门成了整栋楼所有人心心念念的期盼。
可改造计划刚启动就陷入僵局：小区物业费收缴存在缺口，物业日常维修、人员开销压力巨大，仅凭物业一方，无力承担5扇单元门拆除、采购、整套安装的全部费用。社区多次单独沟通调解，一边是居民迫切的居住需求，一边是物业难以突破的资金短板，两边始终难以达成共识。
民有所盼，议事搭台。为真正做到“群众事、群众议、群众定”，南方庄社区以党建为纽带，专门布置温馨的议事会场，摆上长条桌椅、备好纸笔热水，组织开展单元门改造专项群众议事会。整场会议不设层级、不分主次，居民代表坐在会场中央，是整场协商的核心主角；楼栋党员、物业负责人分坐两侧配合沟通；社区工作人员仅负责维持秩序、梳理惠民政策，全程不替居民拍板、不强行给出方案，只当好“搭台子”的配角。
议事现场暖意融融，满是烟火气。起初几位居民代表前倾身子，带着积攒许久的委屈娓娓道来，细数旧门带来的种种不便，有年长住户特意提到，希望新门开关轻便、保温效果好，方便老年人日常出行；物业负责人摊开收支明细账单，如实道出运营压力，不遮掩难处、不回避矛盾。眼看双方各有难处，楼栋党员主动起身，一边给大家添热水安抚情绪，一边拿出提前挨家挨户走访记下的民意笔记，逐条梳理大家的共同诉求，从中调和分歧。
没有对立争执，只有换位思考。大家围坐桌边，低头一起核算改造开支，你一言我一语出谋划策，有人提议多元分摊资金，有人关心施工避开休息时段，还有人主动提出完工后共同维护楼道设施。从单元门材质、门禁款式、安装工期，到经费筹措、后期管护细则，每一项内容都反复征求居民意见，一条条细细打磨，直到所有人都点头认可，一套兼顾各方实际情况的改造方案才最终敲定。不少居民感慨：“以前有难题只能等着社区安排，现在我们自己坐下来商量，心里的委屈说开了，难题也找到出路了。”
议事有回音，商量必落地。如今，3号楼5扇崭新结实的单元门全部安装到位，寒风倒灌、楼道积尘、楼栋安防薄弱等困扰居民多年的烦心事一扫而空。路过楼栋时，居民们总会停下脚步细细打量新门，眉眼间满是舒心与满意。这件民生小事真切印证：过去单向管理难以调和的矛盾，只要把议事主动权交到群众手里，让居民敞开心扉自主商议，就能找到兼顾所有人诉求的最优解法。
下一步，南方庄社区将持续擦亮群众议事协商治理品牌，把议事厅打造为居民自治主阵地。今后老旧设施更新、小区环境整治、民生改造等大小事务，都会常态化邀请居民围坐议事，坚守“众人的事众人商量”，以居民自治激活基层治理内生动力，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续升温。