近日，青塔街道积极落实“物业向群众报告工作”要求，组织辖区内8个创城重点社区召开2026年第二季度物业服务企业向群众报告工作会18场。各社区通过搭建物业与居民面对面的沟通平台，推动物业企业主动晒出服务实绩与收支账本，听取居民最直接的诉求与建议，以透明促信任，以沟通促共治，凝聚起提升基层治理效能的合力。
阅园社区：述职评议常态化共建共享聚合力
4月23日，阅园社区组织召开物业向群众报告工作会。北京城建物业管理有限公司汇报了阅园四区车棚和垃圾桶站更新改造、绿地垃圾全面清理等成效。红庭小区物业发起“相约周六清洁日”活动，动员业主主动清理楼道及院内杂物；同时强化公共秩序维护，规范非机动车停放，增派夜间充电区域巡逻力量，及时消除安全隐患。针对业主提出的意见建议，物业积极回应，确保“事事有回应、件件有着落”，形成了良性互动机制。
长安新城第一社区：紧扣创城攻坚系统推进民生工程
4月28日，长安新城小区召开物业向群众报告工作会。北京金隅大成物业管理有限公司青塔分公司重点汇报了楼道清理、消防通道整治、电梯更新、垃圾分类、环境提升等相关工作。截至目前，其中大成南里一区21号楼3部电梯，已完成1部更换，剩余2部更换工作正有序推进；更换楼道灯580个、加装灯罩780个，更换公共区域灭火器750具，清理27栋楼内小广告、清理杂物40余车，小区面貌焕然一新。社区围绕“创城为民、创城靠民、创城惠民”开展现场宣讲，推动物业服务提质与文明创建深化同频共振。
民岳家园社区：联动创城促提升诉求闭环暖民心
6月5日和6月6日，民岳家园社区先后组织梅市口路甲10号院、民岳家园小区召开上半年物业服务企业向群众报告工作会。上半年，北京市北盛物业管理有限责任公司民岳家园分公司高效处置居民各类诉求72件；中物联物业常态化落实安保、环卫、绿化、设施维保等工作。物业公司直面治理痛点，主动汇报物业费收缴率偏低、运营资金紧张、楼道堆物易反弹等问题。居民积极建言献策，社区及物业现场逐一回应、建立台账、限时整改，确保诉求闭环落实。
长安新城第二社区：数据说话回应关切多元共治破解难题
6月25日，大成郡小区召开第二季度物业向群众报告工作会。物业依托“金彩慧”小程序、电话来访和上门走访三个渠道广泛收集居民意见。上半年，北京金隅物业服务有限公司协同社区办结12345热线工单41件，完成28栋楼消防通道清理，清运大件杂物3514件，补植萱草1000平方米、播撒草籽1200平方米。物业公司利用废旧轮胎改造宠物公厕和绿地围栏的创新举措，获业主广泛好评。现场围绕停车管理、绿化提升、增设充电桩等问题，业主、社区、物业三方现场共商共议，为破解治理难题凝聚了合力。
珠江紫台社区：三方物业同台述职分类施策回应民需
6月25日和6月26日，珠江紫台社区先后组织珠江峰景、万绿园、万科紫台三场报告会。广东康景物业服务有限公司北京分公司从客服、工程、安全、保洁、绿化五大板块开展精细化管理，上半年高效处置工单1779单、入户走访1372户；万绿园小区半年业主报修1065单、响应及时率100%；万科紫台家园物业费收缴率达89.59%，业主报修办结率近100%。居民围绕设施维修、环境卫生、停车管理、电梯安全等提出建议，物业现场逐项回应、建立台账、限时整改。
青塔东里社区：倾听民声回应诉求聚焦设施短板促提升
6月25日，青塔东里社区先后组织保利和光逸境、79号院1、2号楼两场报告会。保利物业管理（北京）有限公司从项目基本情况、岗位人员配置、上半年履职成效及不文明行为整治四个方面作详细汇报，多名居民提出增设非机动车停放区域和便民车棚的诉求，物业逐一登记在册并实地摸排研判。金融街物业股份有限公司报告了常态化公共区域保洁、垃圾分类消杀、绿植养护、设施巡检、安保巡逻等工作，同时承诺将对保洁清理不及时、车辆乱停放等问题加强整改。
西府景园社区：公开透明直面问题主动作为赢得信任
6月25日，西府景园社区组织物业向群众报告工作会。北京中原华夏物业管理有限公司围绕上季度设施设备维护、环境绿化养护、安全管理及12345热线工单处置情况作详细汇报，各项工作扎实有序推进。居民针对电动车乱停放乱象提出整改意见，物业现场明确回应，将持续强化常态化管控。社区同步向居民讲解创城工作的重要意义，倡导居民主动参与志愿服务，自觉摒弃不文明陋习，形成了社区、物业、居民三方联动、共建共享的良好局面。
汇锦苑社区：聚焦关键小事回应民生关切
6月29日，汇锦苑社区组织召开物业向群众报告工作会，汇锦苑及博龙家园小区业主代表参会。社区围绕环境整治、公共秩序维护、垃圾分类推进等创城重点工作作专项汇报，各项工作取得阶段性成效。物业全面汇报第二季度安保巡查、环卫清扫、设施运维、诉求办理等工作，通报经费使用概况及下季度工作计划，内容详实、公开透明。互动环节中，汇锦苑小区业主反映电动车停放充电难、电梯大修后关门速度过慢等问题；博龙家园小区业主提出楼道堆物存在消防隐患、5号楼大修工期安排等诉求。物业现场逐一记录回应，承诺限期整改，把群众的“关键小事”当作“头等大事”来办。
第二季度物业向群众报告工作会的集中召开，既是一次物业服务的“集中检阅”，也是一次民情民意的“全面扫描”。物业通过面对面述职，把服务成效亮出来、把问题短板摆出来；居民群众通过当面提问，把烦心事说出来、把好建议提出来。这种双向奔赴的良性互动，让物业服务从“单方供给”走向“多方共建”，让社区治理从“各管一摊”走向“同题共答”。下一步，青塔街道将继续深化这一制度创新，推动物业报告工作从“集中开展”向“常态长效”深化，以透明换信任、以真心赢民心，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。