丰台区长辛店街道光明里社区始终把高龄或独居老人群体的安全保障作为网格巡查重点，近期网格员及时处置一起老人摔倒突发情况，用实际行动践行“长辛先锋、服务先行”的工作理念。
事发当日，社区网格员在日常巡查时接到居民反映，辖区一位90多岁高龄老人在楼道内家门口摔倒。网格员第一时间赶赴现场，发现老人因开门取快递时脚下打滑摔倒在地，无法自行起身，且腿部处有扭伤。网格员首先轻声安抚老人情绪，初步判断老人没有骨折等严重外伤后，没有贸然挪动老人，立即通过社区关爱群体老人台账联系到老人的亲属，同步协助亲属拨打120急救电话，守在老人身边直至救护车抵达。
此次事件也推动社区进一步完善高龄关爱和独居老人群体帮扶机制，后续将联合快递、外卖站点提示配送人员上门时提醒老人慢起身、慢开门，同时为高龄老人家门口免费发放防滑垫，从细节处降低老人居家意外风险。