近日，西罗园街道西马场北里社区12、13号楼突发电缆故障导致全域停电。社区坚持“隐患即诉求、未诉先行动”，第一时间启动应急预案，网格员5分钟到场处置，同步联动物业、国家电网丰台供电公司抢修专班开展夜间作业。
抢修现场克服光线不足、管线复杂等困难，经过6个多小时通宵奋战，次日凌晨4时全面恢复近500户居民供电，全程实现居民诉求“零投诉”。抢修结束后，社区联合供电部门对周边楼栋开展电缆隐患排查，从源头防范同类问题复发。
此次高效处置是社区深化“未诉先办”的生动实践。下一步，西马场北里社区将持续加强基础设施巡查，健全应急处置机制，用心用情解决居民急难愁盼问题。