近日，对外经济贸易大学政府管理学院研究生团队赴丰台区城市管理指挥中心开展调研座谈，区城指中心副主任及各相关业务科室负责人参加交流活动。
座谈会上，调研团队与相关科室负责人围绕接诉即办数字化转型及数智平台建设等内容进行了深入交流。
座谈结束后，调研人员实地参观指挥大厅，观看丰台区接诉即办工作专题宣传片，现场听取指挥调度系统平台汇报。工作人员详细介绍了信息化系统建设情况，演示了接诉即办管理系统，展示了诉求态势、智能预警与决策支持功能。
此外，调研团队还听取了接诉即办系统运行情况介绍，实地观摩接线班组日常运转流程，前往考评审核接线专班，了解案卷回复、审核机制及应急队伍工作，全方位掌握丰台区接诉即办全流程闭环工作体系。