打通经办服务末梢，专题培训赋能医保帮办队伍

　　为落实经办服务下沉常态化工作要求，推进我区医保服务驿站镇（街）全覆盖，全面提升服务网点帮办人员综合业务能力，近日，区医保局分批次组织开展经办服务下沉帮办人员培训会，为基层医保服务提质增效精准赋能。

　　本次培训紧贴经办服务下沉工作实际，由区医保局权益管理科、登记管理科、手工结算科围绕经办服务事项进行培训，精准破解基层医保经办工作中的难点、堵点。

　　培训过程中，各科室全方位分类拆解服务事项，指导帮办人员精准解读政策，熟练掌握各平台系统操作流程，高效回应群众诉求，切实保障参保群众合法权益。同时，在培训过程中，参训人员结合日常工作中遇到的疑难问题现场提问，各科室逐一进行答疑解惑，厘清工作误区、补齐业务短板，提升帮办队伍政策解读能力、业务经办能力和服务群众能力。本次培训累计覆盖全区18个镇（街），培训帮办人员27名。

　　此次集中培训是区医保局推进医保服务下沉的重要举措，为我区医保驿站镇（街）全覆盖工作落地筑牢了人员基础、夯实了业务支撑。随着全区各镇（街）医保驿站逐渐建成投用，医保服务将进一步实现群众办事“就近办、便捷办、家门口办”，为辖区群众提供更高效、更规范、更暖心的医保服务，切实增强参保群众的医保获得感、幸福感和安全感。