“47楼有位独居老人摔倒了，情况十分紧急，能不能过来帮个忙！”某日，暴雨蓝色预警发布，辖区大雨倾盆。正在点位开展防汛值守的程庄路社区网格员刘飞，接到了居民焦急的求助电话。
经核实，程庄路16号院47楼一名89岁独居老人不慎摔倒，腿脚扭伤无法活动。热心邻居发现老人受伤被困、处境危急，第一时间联系了楼栋网格员。
接到求助后，网格员刘飞第一时间赶赴老人家中，细致查看老人身体状态与现场情况；同步联系老人家属，告知老人伤情，耐心疏导安抚，有效缓解家属的担忧与焦虑。
与此同时，两名社区防汛值班人员冒雨迅速赶赴现场，同步联动辖区部队，协调门诊部医护人员上门开展应急诊疗。医护人员现场为老人测量血压、逐项检查生命体征，完成专业初步伤情判断。结合现场诊断情况，工作人员立即拨打120急救电话，全程守在老人身边陪伴安抚，等候救护力量。
雨夜路滑积水、出行艰难。120急救人员与老人家属同步抵达现场。社区工作人员向接诊医生详细复述事发全过程与前期诊疗信息，协助家属整理身份证、医保卡等就医证件，冒雨护送老人登上救护车，全力抢抓救治黄金时间。“今晚雨这么大，要是没有社区及时上门帮忙，真不知道该如何是好，真是多亏了你们！”看着工作人员忙前忙后奔波照料，老人家属十分动容，连连道谢。
“越是恶劣天气，越要盯紧独居老人、特殊困难群体，我们多跑一步、多查一遍，居民就多一分安全、少一分风险。”社区工作人员表示。下一步，五里店街道将持续紧绷防汛安全弦，持续做实做细汛期安全防控、特殊群体关爱帮扶工作，全力守护居民平安度汛。