桥梁厂社区自启动老旧小区综合改造工程以来，始终坚持民生为本，紧盯群众急难愁盼问题，全程跟踪施工进度、及时处置施工衍生问题。近期，居民刘先生反映做完外墙保温后阳台出现了漏雨的情况，希望社区帮助协调解决。
接到居民诉求后，社区工作人员第一时间前往诉求人家中实地查看，记录漏雨点位、受损情况，并安抚居民焦虑情绪。社区立即联系物业及老旧改项目施工单位到现场排查漏雨原因。经过排查，明确漏雨由于铺设外墙保温时衔接不到位，导致雨水渗入屋内，老旧改施工方需全权承担维修责任。
经过协调，施工方已安排工作人员加急调配防水材料、施工人员，对渗漏部位保温层进行拆除重新铺设，施工负责人全程监督，杜绝敷衍施工。
居民实地检查后均对维修效果表示满意，纷纷称赞社区办事高效、贴心暖心。居民刘先生说道：“老旧改造本是好事，中途漏雨着实让人发愁，没想到社区这么快就协调修好，不用我们来回跑腿，心里特别踏实。”
此次漏雨问题快速处置，是社区践行“为民办实事”的生动缩影。下一步，社区将持续紧盯老旧小区改造全流程，常态化开展楼栋巡查，建立居民问题快速响应机制，对施工中出现的渗水、噪音、杂物堆放等问题早发现、早协调、早解决。同时，及时向居民公示施工进度，主动倾听群众意见建议，全力把老旧改造这项惠民工程做实、做细、做好，不断提升居民幸福感与满意度。