近日，康润南里社区工作人员收到一条特殊的求助微信。身有的居民在消息中反映，家中电风扇突发故障，连日天气炎热，没有风扇日常起居十分难熬。本人无法检修设备，也不便外出寻求维修，恳请社区提供帮助。
收到求助后，工作人员即刻暂停巡查工作，第一时间回复安抚居民，携带简易维修工具赶往居民家中。经仔细排查，风扇并未出现电机损毁问题，故障源于长期使用造成的线路接触不良以及开关卡顿。找准故障根源后，工作人员小心拆开风扇外壳，整理错乱线路、加固接线端口，清理设备内部积灰，反复调试确认运转正常后完成组装。
维修完毕，工作人员并未即刻离开，而是细心讲解夏季用电安全要点，手把手告知居民设备日常保养方法，同步询问居民近期生活是否存在其他困难。“有任何需要，随时联系我们。”一句朴实的承诺，让居民倍感温暖。一次上门，同步完成设备维修、安全宣教、困难摸排三项工作。这种“维修+宣教”一体化服务模式，正是康润南里社区深耕“微服务”的生动缩影。社区聚焦特殊群体生活难题，把便民服务送到群众家门口，以点滴暖心举动，筑牢民生保障温情防线。
主动上门为居民维修小家电的温情，网格员发现地库故障后多方联动抢修的高效，背后是花乡街道“民有所呼、我有所应”的工作初心。群众事无小事，细微之处见担当。下一步，花乡街道将持续依托网格化治理体系，主动摸排隐患、快速响应群众诉求，用心用情办好每一件民生实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。