近日，龙潭街道数字化赋能养老助餐服务，以京东七鲜小厨全国首店为载体，将创新打造“线上点餐—线下配送—金融支付”全链条养老助餐服务，构建“15分钟养老助餐服务圈”，为辖区老年人带来更便捷、更暖心的用餐新体验。
扫码、确认、支付，三步完成订餐，这在位于广渠门内大街长保大厦的京东七鲜小厨全国首店将成为现实。聚焦老年人用餐全流程痛点，龙潭街道将创新推出“三心服务”体系。通过整合京东APP生态资源，街道联合北京农商行、北京鼎兴达科技有限公司等单位，搭建“线上助餐平台”，老年人只需点开手机，就能在“云端”挑选丰富餐品，订单提交后，中央厨房即刻启动智能派单，依托京东强大的配送能力，形成“15分钟送餐圈”，让老年人线上安心下单，线下畅享服务。支付环节更是贴心，“银龄友好型”交互界面采用大字体、高对比度设计，简化至“扫码—确认—支付”三步操作，推出养老助残卡自动识别身份功能，让老年人使用更加省心。在服务体验方面，京东七鲜小厨现场安排“助餐专员”为老年人提供一对一指导，并配备老花镜、急救药箱等适老化设施，打造“无障碍用餐环境”，让服务更暖心。
在配送环节，双方将构建“1+N”供餐网络，以中央厨房为核心枢纽，统一采购、标准化制作，确保餐品安全与品质；再通过多个服务节点，利用京东履约配送能力将餐品分装配送居民家门口、各驿站或智能取餐柜，形成“15分钟送餐圈”。
龙潭地区的中老年志愿者也将加入助餐行列，为辖区高龄、失能老人提供“代订代送”暖心服务，不仅上门协助“老老人”线上订餐、取餐，还会代为采购生活物资。京东七鲜小厨还将为地区过生日的老人定制“长寿面套餐”，附赠手写祝福卡与小礼品，让“一餐一食”成为传递关爱、凝聚温情的桥梁。
龙潭街道相关负责人表示，街道此次联合京东七鲜小厨开启养老助餐数字化生态2.0时代，将通过“突破服务边界、共享枢纽功能、融合志愿力量”三环联动，解决老年人“吃饭难”问题，构建起“代际融合、邻里互助”的社区养老生态。下一步，街道将持续优化服务细节，让养老助餐服务更有温度、更接地气，切实提升老年群体的幸福感与获得感。