东四七条77号院下水管道因年久老化出现严重堵塞，发生漏水、污水外溢等情况。污水不仅影响院内居民正常生活，还流到门前胡同路面，在低温天气下迅速结冰，造成路面湿滑，影响周边居民出行安全，存在较大的安全隐患。居民此前尝试自行疏通，但效果不佳，问题始终无法得到根治，给日常生活和出行带来极大不便。
八条社区在接到居民求助后，立即安排工作人员赶赴现场实地查看，详细了解管道堵塞、污水外溢及胡同路面结冰情况，迅速协调专业维修人员上门勘察，制定更换老化下水管道的维修方案。同时，社区第一时间对胡同结冰路面进行清理除险，设置安全提示，保障居民出行安全。
施工过程中，社区全程跟进协调，克服冬季低温、平房院落施工空间狭小等困难，监督施工人员对老化破损的下水管道进行全面更换，并对管线进行彻底疏通与试水验收，确保排水通畅、不再渗漏。
经过及时处置，该院下水管道问题彻底解决，污水不再外溢，胡同路面的结冰也全部清理完毕，有效消除了出行安全隐患，恢复居民正常的生活秩序与出行环境。居民对社区快速响应、主动作为、为民解忧的务实举措表示十分满意，切实感受到了社区带来的温暖与关怀。
下一步，八条社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展辖区安全隐患排查整治工作，用心用情为居民办实事、解难题，不断提升服务质量和水平，全力保障居民居住安全与生活便利。