近日，东四街道六条社区接到市民陈女士通过热线反映，自家房屋后山墙外的花池、花架上因种植藤蔓瓜类植物，导致集中后窗采光受阻、房屋墙面潮湿，希望社区能协调拆除相关设施。
接到诉求后，社区管片负责人李颖迅速响应，第一时间联系京诚集团、街道城市管理办公室负责人一同前往现场实地查看。经与工程人员确认，只有拆除花池、花箱，才能从根本上解决陈女士家采光和房屋潮湿问题。
但该花池、花架为其邻居所有，对方起初因设施在自家院内不愿拆除。为推进解决，李颖多次上门沟通，一方面向陈女士反馈进展，另一方面向邻居详细说明情况及影响，争取理解。
为促进双方达成共识，李颖邀请京诚集团和街道城市管理办公室的工程负责人共同研讨，调整工程方案，完善拆除后的场地修整计划，确保既解决陈女士的难题，也最大程度减少对其邻居的影响。期间，街道办事处副主任雷海东、社区党委书记高春生也深入参与协调，推动双方达成共识。
在多方的共同努力下，居民被工作人员的诚意和责任心打动，最终同意了调整后的方案。施工完成后，陈女士家中后窗重现明亮，房屋潮湿问题得到有效解决。
此次诉求的圆满解决，是六条社区着力破解群众“急难愁盼”的生动实践。下一步，六条社区将继续坚持快速响应、高效办理、及时反馈的工作机制，用心用情用力解决好居民群众的烦心事，切实将诉求“呼声”变为赞赏“掌声”，营造更加和谐宜居的社区环境。