“家里停了一天水，做饭、洗漱都成了难题！”这天，东四街道豆瓣社区接到12345热线转办的诉求，仓南胡同14号院居民反映，前一日院内主管道损坏导致停水，日常用水中断，生活因停水受到影响，盼望社区能尽快协调解决。
接诉即办迅速响应
接到诉求后，豆瓣社区第一时间指派一网格管片主任王丽、陈思赶赴现场与诉求人见面并了解情况。经核实，仓南胡同14号院因院内主管道老化破裂突发停水，涉及全院居民日常用水。更棘手的是，该院产权单位涉及多个部门，增加了协调难度。社区立刻启动应急处置，当天下午，社区紧急调配一批饮用水，并挨家挨户送到居民手中，解决“喝水难”的燃眉之急。
高效联动解忧纾困
社区立即将情况及居民诉求上报街道城管办，争取科室支持；同时联系各产权单位，反复沟通维修责任划分与处置方案，最终各产权单位达成共识，确定了维修人员并制定了管道更换方案。
次日一早，王丽、陈思协调施工场地、告知居民注意事项。挖沟、卸旧管、装新管、试压……维修工人有条不紊地忙碌着。
成效显著居民认可
下午，仓南胡同14号院全面恢复正常供水，居民主动向社区表达了感谢。
豆瓣社区用“快速响应、多方联动、全程跟进”的实干作风，解决了居民的“用水急”问题。此次处置不仅获得了居民的高度认可，更进一步完善了“社区-街道-产权单位”的联动机制。未来，豆瓣社区将继续坚守“民有所呼、我有所应”的初心，以更快速度、更实举措解决好居民的每一件“急难愁盼”，让服务暖到群众心坎里，切实为居民营造便捷、舒心的生活环境。