“咱们胡同这段路坑洼好几天了，老人小孩出门总担心绊倒，能不能帮忙解决下？”近日，八条社区社工在日常巡查时，接到胡同居民的反映，称八条113号门前的路面出现多处破损、凹陷，部分区域还因雨水淤积形成小水洼，给居民日常出行带来不便，尤其早晚高峰时段，通行需格外小心。
接到诉求后，社区工作人员第一时间赶到现场核实情况。经查看，该路段因常年车辆碾轧，加上近期降雨频繁，导致路面沥青开裂，局部路基下沉，存在安全隐患。考虑到胡同内老年居民较多，且临近社区幼儿园，若不及时处理，可能引发意外。情况摸清后，社区当即启动“居民诉求响应机制”，一方面安抚居民情绪；另一方面与街道城市管理办公室、市政养护部门取得联系，详细说明破损位置、范围及居民需求，申请尽快开展修补工作。
市政养护部门次日便安排工作人员到现场勘测，制定修补方案。施工当天，养护工人采用铣刨机清理破损路面、填补新沥青并压实平整，仅用半天时间就完成了全路段修补。
“路面修得又快又平整，这下出门再也不用绕着走了！”看着焕然一新的胡同路面，居民们纷纷点赞。此次事件中，八条社区以“快速响应、多方联动”的工作模式，及时解决了居民的“出行愁”，让坑洼路变成了“安心路”。不仅保障了胡同通行安全，也进一步拉近了社区与居民的距离。
下一步，社区将加大对辖区背街小巷、老旧路段的巡查力度，做到问题早发现、早协调、早解决。居民出门的路顺了，心里的“路”才会更顺，切实把民生实事办在居民心坎上，让胡同里的生活变得更踏实、更舒心。