“一下雨，家里就开始漏水，墙面都泡得起皮了，这可怎么办啊！”近日，东四街道六条社区接到居民诉求热线，电话那头，居民毕女士的声音满是焦急。她所居住的房屋自今年进入雨季，每逢降雨，雨水便不断往屋里渗，不仅影响居住，也让她整日揪心，盼望能尽快解决这恼人的漏雨问题。
居民的烦心事，就是社区工作的头等事。接到诉求后，六条社区管片负责人王艳立刻联系首华物业负责人，两人拎着工具就往居民家赶。走进屋内，就见墙面洇着大片水痕。为找准问题根源，王艳和物业人员沿着漏水痕迹仔细排查，最终将目光锁定在屋外的一条狭窄夹道：这里地势明显低于周边，雨水容易在此淤积，再加上夹道里长着几棵小树，根系交错影响了排水。双重因素导致雨水倒灌，顺着墙体缝隙渗进了屋内。
“病因”找到了，如何“根治”？王艳立刻吹响了“协调哨”，联动多方力量解决问题。街道绿化队赶来及时清理了树木，社区工作人员协调合适的回填土运到狭窄的夹道旁，首华物业的维修人员带着水泥、砂石等材料迅速到位开始施工。几天的忙碌过后，夹道焕然一新，毕女士的漏雨烦恼成功被解决。
“终于不漏雨啦！你们真是帮了我大忙！”毕女士看着干爽的墙面，脸上露出了笑容。从大雨天的焦虑求助，到短短几天解决难题，六条社区用“快速响应、精准研判、高效协同”的实干作风，把居民的“急难愁盼”变成了“安心暖心”。
一件诉求，承载着一份信任；一次解决，凝聚着一份担当。未来，六条社区将继续坚守“民有所呼、我有所应”的初心，坚持快速响应、高效办理、及时反馈，用心用情解决好每一件居民诉求，真正把群众的“呼声”都变成满意的“掌声”，为大家筑牢安心居住的“防护墙”。