为进一步提升基层信访工作质效，夯实基层治理根基，近日，五里店街道依托“五采计划”专项赋能行动，组织开展基层信访工作专题培训。本次培训特邀丰台区信访办原主任王凯同志作专题授课，街道领导班子成员、副科级以上领导干部、年轻干部及各社区党组织书记参加培训。
培训中，王凯主任紧扣基层信访工作实操需求，围绕认真倾听群众诉求、耐心做好思想疏导、扎实开展调查研究三大关键环节，系统讲解信访工作流程规范与群众沟通技巧。授课过程中，王凯主任结合自身多年一线信访工作经验，穿插大量真实典型案例，通过以案释法、以例解惑的方式，将抽象的工作方法转化为直观易懂的实践指引，既有理论深度，更具实践指导性。
“信访是送上门来的群众工作，基层干部要把群众的事当成自家的事，耐心听、细心问、真心办，才能把工作做到群众心坎上。”王凯主任在授课中着重强调。
参训人员认真聆听、仔细记录，大家纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，有效破解了日常工作中的堵点难点问题，后续将把所学知识转化为履职实效，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度处置群众诉求，全力维护辖区和谐稳定。
下一步，五里店街道将以“五采计划”为抓手，持续开展常态化业务实训，不断夯实基层治理根基，聚焦群众急难愁盼问题精准发力、用心服务，切实为辖区平安建设与基层治理提质增效筑牢坚实保障。