在首经贸中街社区召开的“物业向群众报告工作会”上，居民提出了楼门前楼梯损坏、易发生磕碰绊倒的安全隐患问题。对此，物业迅速响应，践行“会上听民声、会后办实事”的服务承诺，全力解决居民出行的急难愁盼。
会后物业人员第一时间行动，即刻安排专业维修人员对小区所有楼栋门前楼梯开展全面排查，逐一对破损台阶、松动边角、磨损部位进行修缮，以高效行动消除安全隐患，让原本坑洼破损的楼梯恢复平整稳固，彻底解决了老人、小孩出行易绊倒的难题。
此次楼梯修缮工作，把居民的口头诉求转化为实实在在的民生实事，将出行安全隐患转化为安心居住保障，没有拖延、不打折扣，用最快速度回应群众关切。物业以此次整改为契机，进一步强化公共设施常态化巡查维护机制，主动倾听居民心声，实现了从“被动处理问题”到“主动服务居民”的转变，让小小的楼梯修缮，成为拉近物业与居民距离的暖心举措，全力为居民打造安全、舒心的居住家园，筑牢社区幸福生活的基础。