近日，看丹街道韩庄子第一社区的老平房区居民没少因用水问题而头疼。24户人家、1家底商共用一条“上了年纪”的老管道——白天水流细如线，晚上干脆“罢工”，赶上阀门损坏，全院直接停水，严重影响了居民的日常生活。
接到居民相关诉求后，看丹街道高度重视，韩庄子第一社区第一时间介入处置。“经实地走访与勘察，我们初步判定问题大概率出在自来水管路。该管路属于铁路水电段遗留的老旧管线。据铁路部门反馈，此处供水已移交地方自来水公司，但受历史遗留问题影响，该段管线的维修保养责任主体界定模糊，各方权责不清”，社区相关负责人表示，“另外，该管线上方被丰台铁路文化宫活动室及两处门脸房占压，导致管线既不具备维修施工条件，也无法按原路径进行改造。”
虽然问题比较棘手，但面对居民用水诉求，社区迅速启动应急保障机制，一方面耐心做好解释安抚工作，另一方面紧急调配桶装水和应急水车，保障居民基本生活用水需求。同时，街道牵头组织自来水公司、铁路水电段等产权单位多次现场踏勘，对表后老旧管道进行局部更换。但受限于管线整体状况，水压问题仍未根本解决。
为从根本上解决问题，看丹街道主动向前一步，建立“统一勘察、统一方案、分头落实、联合验收”的多方联动机制，明确自来水公司、铁路产权单位、社区三方职责，并邀请专业团队对沿线管道进行整体勘察设计。“水管建成年代早，管道产权复杂，但为了能从根本上解决居民用水问题，街道积极协调各产权方，最终达成一致，对供水管线进行全面更换改造”，街道城乡办相关负责人说道。
在改造方案制定过程中，充分考虑居民诉求与施工实际，“管线途经房屋、活动室等，考虑到施工周边人流大、空间狭窄等问题，我们采取分段施工，改造一段回填一段，尽可能减少对周边居民出行的影响”，施工方说道。同时，社区在施工期间继续通过应急送水保障居民用水，确保改造过程“不停关怀、不断保障”。改造完成后，由街道、产权单位、社区、居民代表共同验收，并明确后续管护责任，形成长效管理机制。
此次改造不仅解决眼前用水困难，更着眼长远，为同类产权复杂区域基础设施改造提供了可复制的经验模板。下一步，看丹街道将持续关注居民用水问题，建立长效管护机制，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。