原标题：“12356”为全国统一心理援助热线 明年5月1日前全部开通
12月25日，国家卫生健康委员会举行新闻发布会，相关负责人介绍，国家卫生健康委员会近日设置了全国统一的心理援助热线电话号码“12356”，将为公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等健康公益服务。
国家卫生健康委员会要求，“12356”热线在2025年元旦或春节前后投入运行。2025年5月1日前，各地现有心理援助热线将全部与“12356”热线连接，实现一个号码接通心理援助热线。同时，各地要结合实际，设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。
原则上，每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）如果暂不具备设置条件，可以由省级热线承担相应功能。未来，国家卫生健康委员会将要求各地根据接听量的增加情况，采取扩容保障服务措施，提高接通能力和服务水平。（柴嵘）