3月4日开始，一场春雪悄然降临京城，“八站两场”日均进出站旅客约120万人，重点站区管委会以雪为令，迅速启动应急响应，广大干部、志愿者用行动践行初心，在皑皑白雪中勾勒出最美身影，为旅客铺就温暖归途。
闻雪而动，昼夜奋战保畅通
降雪开始，各站办第一时间集结作业队伍，采取“机械+人工”模式，优先清扫进出站口、出租调度站、公交场站等旅客高频通行区域，做到“随下随扫、雪停路净”。
朝阳站办统筹公联、保安、保洁等力量，累计出动300余人次，投入推雪铲80余把、扫帚200余把、手推式扫雪机6台，连夜扫除地面积雪，实现东西广场、人行通道畅通无阻。南站办启用洒水车、滚刷车等机械9台，人工清扫与机械作业协同推进，严防路面结冰。西站办调集多功能除雪车、步道除雪机等33台设备，定段定时定人开展作业，在楼梯出入口布设防滑垫，确保旅客安全出行。
据统计，本次降雪应对中，“八站两场”共出动扫雪铲冰人员3400余人次，投入除雪车、滚刷等专业设备348台，各类人工除雪工具2000余件，铺设防滑垫300余块，以高效作业筑牢站区安全防线。
多方联动，凝聚合力筑防线
各站办充分发挥联勤联动机制优势，与铁路、公交、地铁、交管等部门实时共享信息，协同做好运力接续和客流疏导。
北站办与西城运管分局会商，协调滴滴平台增派网约车保障，党员车队加大出租车调度力度。丰台站办与区城管委、环科路洁公司实时沟通，优先保障站区匝道、坡道等重点区域融雪作业，确保城市生命线运行良好。首都机场协调办启动运管委协同运行一级响应，与空管、航空公司联席会商，有序协调航班放行，储备除冰液32吨，及时清扫周边道路积雪。大兴机场协调办提前组织运管委会商，启动14个航空器除冰位，100辆除雪车待命，道面除冰液储备2200吨，分区同步开展除雪作业。
同时，各场站地区发动站区商户落实“门前三包”，织密清雪责任网。西站办干部全员上街，动员社会单位共同参与扫雪铲冰，形成全民清雪合力。
雪中送暖，志愿服务践初心
3月5日是学雷锋纪念日，各站将扫雪铲冰与志愿服务活动紧密结合，用暖心服务传递站区温度。
北京站办联合北京市红十字血液中心，在广场举办“传承雷锋精神 守护生命健康”义诊与无偿献血宣传志愿服务活动，让文明新风在首都迎宾门蔚然成风。南站办联合西站消防处、四路通义务指路队，在出站口设置志愿服务点，志愿者们推着载有热水、姜茶、暖宝宝的小推车穿梭于候车区，为旅客送上温暖。一位带孩子回老家的母亲感动地说：“刚还在发愁拖着行李怎么走，没想到志愿者已经扫出了一条干净的路，还给孩子贴了暖宝宝，太贴心了！”
清河站地区党群服务中心工作人员向到达旅客发放暖贴，保安队长李启伟发现一名脚部受伤拄拐的旅客，主动推来轮椅，全程护送其至地铁进站口，旅客连连道谢。北站办联合彩虹志愿者、绿色啄木鸟等团队60余人，一边开展扫雪铲冰，一边为旅客提供热水姜汤、协助搬运行李，并针对行动不便人群提供轮椅护送服务。
首都机场地区备足过夜毛毯、自助轮椅，在值机区、安检现场加强引导，餐饮商户24小时营业，确保旅客随时能吃上热饭。大兴机场加密巡视频次，通过广播及时发布航班动态，各出入口铺设防滑地垫，为旅客营造舒适出行环境。
据统计，本次保障中，各场站地区共为旅客发放一次性雨衣5000余件、暖宝宝2000余个，免费提供热水姜汤点位30余处，帮扶重点旅客100余人次。
坚守岗位，担当尽责显本色
面对降雪，各场站地区严格执行24小时值班值守制度，加强视频巡查和现场检查，及时消除安全隐患。
通州站地区执法大队实地检查扫雪铲冰设备台账，督促物业单位明确作业流程；丰台站办联合公安、消防对人员密集场所开展用电安全检查，防止大功率取暖设备引发火灾。同时，各站加大夜间留宿人员帮扶力度，体现人文关怀。
春雪虽寒，人心向暖。在这场降雪考验中，“八站两场”用担当和奉献诠释了雷锋精神的时代内涵，为旅客出行保驾护航，绘就了风雪中最温暖的风景线，让每一位旅客的归途都充满温暖与感动。