政务服务无小事，暖心代办显担当。为切实解决特殊群体办事难题，持续提升政务服务温度，密云镇政务服务中心主动靠前、精准发力，为行动不便群众提供帮办代办服务，以贴心举措化解群众急难愁盼，让政务服务既有速度更有温度。
近日，密云镇政务服务中心迎来一位咨询灵活就业参保业务的女士。其爱人因身体原因失业在家、行动不便，社保接续急需办理，又担心通过京通小程序网办操作失误，内心十分焦急。窗口工作人员察觉情况后，主动靠前服务，耐心安抚情绪，详细了解其家庭困难，告知可携带爱人手机到窗口，在工作人员指导下签署授权委托书，由工作人员全程协助代办。在工作人员专业细致的引导下，该女士顺利完成账号登录、信息核对、材料上传、授权确认等操作，业务快速办结。女士对此连连致谢，这既是对工作人员贴心服务的肯定，也是对密云镇政务服务工作的认可。
民生无小事，枝叶总关情。密云镇政务服务中心始终坚持以人民为中心，聚焦老年人、残疾人、行动不便人员等特殊群体办事需求，持续优化服务流程、提升服务质效，常态化落实帮办代办、绿色通道、延时服务等暖心举措。工作人员以耐心、细心、责任心，把复杂事办简单、急事办稳妥、群众事办舒心，切实为特殊群体排忧解难，用有温度的政务服务为群众撑起 “保障伞”，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。