东邵渠镇开展沉浸式培训与实战化演练 筑牢政务服务“硬功底”

近日，东邵渠镇政务服务中心组织开展 “高效办成一件事”专题培训。针对日常工作中高频出现的咨询场景，培训设置情景模拟环节。工作人员两两一组，分别扮演申请人与窗口接待员，完整还原 “业务咨询 — 办理方式推荐 — 材料告知 — 工作时间解答” 的全沟通流程。演练要求语气亲切、流程清晰、解答准确，有效提升了应变能力。

目前，东邵渠镇政务服务中心工作人员在应对各类业务咨询与办理需求时，线上引导更加精准、线下服务更为高效，切实将培训成果转化为服务群众的实际效能。