近日，市信访办在市司法局的大力支持下，邀请北京人民调解协会副会长、司法部聘任首批全国人民调解专家老师，就“人民调解的理念与方法在信访工作中的借鉴与运用”作专题讲座。
讲座紧扣信访工作的特点，系统阐释新时代“枫桥经验”的核心要义。专家老师结合30多年一线工作实践，通过剖析典型案例，提出矛盾纠纷化解需要关注的重要问题，强调调解工作应坚持“以人为本”，运用“望闻问切”方法，观察当事人状态、倾听真实诉求、精准提问辨析、找到化解出口，在法律法规与公序良俗间寻找诉求解决契合点。
本次讲座为我办党员干部提供了全新的工作视角，对提升干部的群众工作能力和实质性化解信访矛盾能力具有启发意义。我办100余名干部参加了培训。