为了持续做好群众安全感调查，及时掌握居民的安全感水平、对社会治安状况的真实感受和评价，进一步推进平安海淀建设工作提供有重点、有方向、有价值的数据支撑，海淀统计局队专项调查科“三优化”有序开展2025年一季度群众安全感调查工作。
优化问卷设计，科学制定调查方案。一是科学设计问卷题目。紧紧围绕平安海淀建设工作需求，结合辖区实际情况，同时依据去年群众安全感调查中被访居民反馈的数据填报问题，经过多次小组讨论修改问卷，题目精准反映当下居民关注焦点。采用通俗易懂的日常用语，简化问卷语言表述，方便居民理解作答，减少沟通障碍，提高数据真实性。二是科学制定调查方案。充分认识群众安全感调查工作的重要性，制定详细的调查计划表，合理分配调查项目组人员，细化工作安排。调查覆盖海淀区所有街镇，科学选取调查社区，确保调查对象分布均衡。
优化样本库管理，规范开展电访调查。一是加强号码库管理。建立完整的电话号码库，对号码库进行细致梳理，加强日常维护。剔除上季度已成功联系并完成调查的样本号码，确保今年调查样本电话号码库不重复，避免部分居民被过度打扰。二是开展培训规范调查。调查前开展培训学习，培训内容包括调查方案解读、问卷内容梳理、电访技巧提升等多个方面。培训时邀请科室骨干为调查员讲解电访工作规范和应变策略，比如如何礼貌开场、如何根据被访者反应灵活调整语速语调、如何应对可能出现的拒访问题等，努力提高被访者配合度和调查完成率。
优化业务流程，坚守数据质量生命线。一是改进和完善工作流程。严格按照方案开展调查，统一采用计算机电话访问辅助系统（CATI）进行访问，提升数据采集效率。每日监控和汇报调查进度，督促个别进度慢小组及时补充有效样本。加强团队协作，提升调查效率。二是加强数据监督审核。调查执行过程中，安排专人对采集数据进行实时审核，将出现的逻辑矛盾、数据异常等情况及时反馈给调查员，及时复查修正数据。定期抽取部分样本进行回访，核实原始调查数据准确性，如确认居民是否真实参与调查、所答内容是否与记录一致等，确保数据可靠。在调查中，严格保密受访者的个人信息，确保数据安全。