——区政务服务中心联想桥办公区全方位落实车驾管业务网办便民举措
为确保北京市交管业务“放管服”改革措施落地，区政务服务中心联想桥办公区精心组织全方位落实车驾管网办便民举措，更好地实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，努力提高群众“体验感、幸福感、满意度”，不断提升车管业务网办率。
积极宣传，主动引导
在车管业务网办正式实施之前，联想桥办公区就开始摸索“12123”手机客户端的操作和使用，在大厅出口处积极宣传，引导办事群众参与网办，为此项工作的正式开展积累经验、奠定基础。市级业务部门正式下达任务指标后，海淀交通支队、海淀区政务服务局主动对接，联合行动。在海淀区政务服务中心联想桥办公区设置“交管12123车管业务”导办专席，摆放“e拉宝”，每天派出专人，第一时间对接办事群众，引导群众网上办理15项车驾管业务。海淀交通支队充分依托交安联办工作机制在全区范围内下发《海淀区交安联办关于宣传推广单位驾驶人使用“交管12123”APP备案本单位机动车处理交通违法的通知》，要求各街镇安排专人负责，结合实际车管业务办理情况，第一时间在辖区开展工作。
强化培训，主动服务
每周定期请海淀支队业务骨干带领支队车管站全体民警、警辅及政务服务中心联想桥办公区对网办业务工作流程、办理方法和操作要点进行全面培训。全体人员在接待群众前先进行网办模拟演练，专题指导，强化训练，全面提高网办能力，流畅地指导群众利用APP网上办理业务。海淀交通支队依托一区一警工作机制，深入辖区43家办理驾驶员体检业务量大的社区医院驾驶人体检业务量，与医院负责人进行对接，主动提供业务指导，协调开展社区医院网办推广工作。开展《网上备案操作指南》培训，按照备案规则、流程指导单位驾驶人通过“交管12123”APP备案单位机动车，方便线上办理交管业务、处理车辆交通违法和落实单位交通安全管理主体责任，动员单位驾驶人主动备案，线上办理业务。
运行顺畅，初见成效
本着方便群众、利于工作的原则，区交通支队车管站和联想桥办公区团队联合成立线上办理小组，将线上、线下业务分离，在进厅取号处设立线上办理专员，对于办理可网办的15项车驾管业务的群众，取号后引导至专区线上办理，无需参与窗口排队。在合理分流的同时，提升了办事效率。原本在窗口需要5分钟办理的业务，在线上只需2分钟即可完成，原本最长需要1至2小时的排队等待，在线上可以即刻办理。专员协助群众拍照、上传、选择线下领证后，引导群众到取证窗口等候，大大缩短了业务的办理时间，缓解了车管等候区群众较为密集的问题。7月，期满换证业务网办率达到40%,同比增长70%；窗口平均等待时长从30分钟缩短到10分钟；群众排队等候数量从近百人减少至30人以下。