几个月以来，文华大厦周边的居民生活重归安宁，再没有出现信访投诉。而此前，夜间噪声却让居民们十分苦恼。
今年夏季，区生态环境局收到群众信访投诉称，自己家隔壁的社会主义学院内文华大厦楼顶的冷却塔夜间噪声搅得人难以入睡。区生态环境局执法人员收到投诉后，第一时间与投诉人取得联系，安抚情绪，确定具体地址。
执法人员即刻前往现场，经调查，文华大厦为办公楼，楼顶空调冷却塔下午七点关闭，而投诉人受影响最大的是夜间，因此排除了冷却塔的影响，文华大厦周围也没有找到明显的噪声源。
当天晚上10点多，投诉人又急匆匆打来电话，诉说噪声又出现了。执法人员立即赶往现场，但投诉人描述的位置仍然没有发现明显的噪声源。执法人员在现场再次开展了细致认真地走访、排查，半个小时后，终于发现了问题，原来是食堂冷库的室外压缩机惹的“祸”。因位置较为隐蔽，又不是持续噪声，声源极难确定。而此时已接近午夜12点钟。
为解决群众诉求，执法人员到学院几番协调，学院对设备进行了降噪处理，问题从根本上得到了解决，投诉人的生活恢复了宁静。为此，投诉人特意给区生态环境局送来了感谢信。学院老师也表示执法人员为群众“奉献精神强，工作认真”。