白堆子68号公共卫生间提升改造工程是2021年区环卫中心实施的公厕革命工程之一，地处海淀区阜成路北二街楼房和平房之间。在改造施工过半时，楼房居民强烈要求工程停工，并拆除卫生间，导致工程停工。平房区居民有使用刚需，坚决要求迅速完工。双方矛盾尖锐，甚至起了冲突。双方分别频繁拨打“12345”反映各自诉求。
在卢映川副市长的关心下，市、区城管委，街道办事处等多个部门大力支持下，环卫中心充分借助《向前一步》栏目平台，本着把公厕小事当成家里大事办、城市管理当成绣花干的标准，按照公开、沟通、协商、自我管理的原则，于死胡同中走出了柳暗花明路。新公厕目前已投入使用，双方居民握手言和，小区又充满了欢声笑语。
一是以更实的举措，倾心研究部署。深入实际，多次现场调研，并召开多场协调会，以提升双方居民共同幸福指数着手，与周边楼房区和平房区居民共同多次研究商议，力求双方需求兼顾，既解决如厕需求，又与周边环境相生相融，提质升级。
二是以更大的力度，倾情化解矛盾。针对双方诉求完全对立矛盾纠纷点，换位思考，带入角色，研究分析矛盾诉求，寻求共识；建立24小时沟通机制，居民可随时拨打负责人电话，让百姓感受到政府解决问题的真情实意。
三是以更高的标准，倾力提质方案。根据双方诉求，先后提出5种解决方案，最终确定将原有公共卫生间调整功能，增加除臭、环保设备，减少使用设计量，仅满足平房居民使用需求。外部人员如厕需求通过小区外增设可移动装配式公厕解决。超出预算资金由环卫中心承担。
目前，白堆子68号公共卫生间改造工程已竣工验收并投入使用，可移动装配式公厕正常运行，楼房区居民和平房区居民均反映良好，该地区公厕服务品质大幅度提升，“厕所革命”真正改到了老百姓的心坎里。