海淀区“三个维度”助推医保退休审批工作提质增效

　　一是效能再提速。通过分析研判，提高养老保险数据推送“自动办”比例，有效减少人员流动，最大限度减少现场办理。全区2020年医保退休共计21000余件，其中系统自动推送量占全部业务量近80%。二是服务再提质。在疫情防控期间创新“不见面办”服务方式并在疫情防控常态化时期延续使用，积极引导企业通过电子邮箱进行申报，简化经办流程，即时受理，实现“一套材料、一封邮件、一日办结”。2020年全年通过邮箱方式办理业务达2000余件。三是满意度再提升。通过区政府官网、医保局微信公众号等平台及时宣传医保退休相关政策及办理流程公告，针对咨询电话和12345中反映的医保退休问题及时答复、细致解答，对疑难特殊问题与养老退休审批部门及市级部门及时沟通协调，妥善处理。全年与医保退休审批相关的十件12345件按时办结率100%，群众满意率显著提高。