为进一步提高 “接诉即办”工作质量，推进“接诉即办”工作的规范化、标准化，切实做到“民有所呼，我有所应”，12月16日，区医保局按照市区两级工作部署，结合最新考核要求，召开“接诉即办”专题工作会。局班子成员、派驻纪检组副组长、局机关科长、中心副主任及各科室负责人参加会议。
会上，对涉及一人多次访、共性问题诉求、全市医保行业考核不合格件等重点案件，从诉求形成原因、沟通答复过程、后续处置措施等方面由主管领导进行了详细分析，总结经验、查找不足、完善措施；组织参会人员再次深入学习我局“接诉即办”工作规则，明确办理流程、责任分工及考核奖惩办法；派驻纪检组副组长部署纪检监察部门对“接诉即办”督办工作安排及重点督查内容。局党组书记、局长黄春明同志对下一步工作提出六点要求：一是高站位。对于“接诉即办”工作要领导主动作为，形成每周会商机制；二是早响应。切实做到按时接收、联系反馈，继续保持响应率100%的优秀态势；三是快解决。提升答复质量与效果，真正做到“接诉即办，闻风而动”；四是暖答复。换位思考，把群众诉求作为工作目标，解决群众的合理诉求，适时疏导群众的激动情绪；五是治源头。坚持往前一步、主动上手，转变工作方式，提升沟通技巧；六是多投入。将“接诉即办”工作置顶，加大人力、物力、财力投入，确保“接诉即办”工作的稳步推进。
区医保局将持续坚持以人民为中心的发展思想，积极响应市区两级号召，深入推进“接诉即办”工作，下真功夫、花大力气，以群众诉求为先，出真招、见实效，确保群众合理诉求得到快速高效解决。