香山街道普法讲座将保护消费者权益“讲明白”

　　为扎实推进社会信用体系建设，营造诚信经营、合理维权的消费环境，3月14日至3月15日，香山街道市场监管所围绕“诚信合规经营激发消费活力”主题分别开展“3·15”普法讲座和宣传活动，进一步增强市场主体诚信经营意识，提高消费者维护自身权益的能力，积极促进辖区消费畅通。

　　“大家如果在实体店或者网上买到有问题的商品，可以先跟商家沟通解决；如果解决不了，可以拨打12315投诉电话，也可以登录全国12315台、‘12315’手机App等投诉举报平台反映问题，或向当地行政主管部门反映相关诉求。”“在维权时，大家一定要明确自己的诉求，比如要求退货、退款、换货、赔偿等。”3月15日，在香山街道市场监管所举办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动现场，香山街道办事处副主任米胜军及市场监督管理所执法人员向过往商户、群众热情地讲解了消费者权益保护相关内容。

　　“我们选在人流相对较大的地方举办宣传活动，是希望能更好地提升公众消费维权意识和食品药品安全意识，促进市场主体诚信合规经营，激发消费活力。后期，我们将结合上级工作要求，加强监督管理，保障消费者享有平等的消费权利，共促消费公平；积极引导群众加强消费者法律法规和商品知识学习，增强群众识假辨假的能力，引导消费者依法保护自身的合法权益，营造诚实守信的市场环境。”香山街道市场监督管理所执法人员表示。

　　“现在有很多商店都有充值办卡预付消费服务，大家在预付消费的时候一定要看一下经营者的经营状况和市场信誉，适度消费，而且要签订购卡合同，在合同中要详细约定预付款的使用范围、有效期限、服务项目等条款，做好消费记录，一旦与经营者发生消费纠纷，应通过法定途径及时维权。”3月14日上午，香山街道市场监管所执法人员走进第二社区开展“3·15”普法宣传讲座。讲座中，执法人员结合实际案例和发放给居民的宣传资料，围绕近年来常见的消费宣传陷阱和消费投诉热点问题，就遇到消费纠纷时应该如何维权，如何识别假冒伪劣商品，如何区分食品及保健食品，如何避免消费陷阱，如何冷静谨慎办理预付卡等实用知识进行了讲解。