社区无小事，真心换民心。社区是连接千家万户的枢纽，承载着居民对美好生活的探寻与温情。海淀街道不断增进民生福祉，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。今天，就让我们一起走进苏州街路社区，看他们如何用心用情用力解决群众急难愁盼问题。
快速协调 解决居民“头”等大事
“是居委会吗，大河庄苑5号楼3单元的门厅顶棚出现破损，你们能帮忙找人修一下吗？”日前，苏州街路社区一居民急匆匆地跑到居委会，向社区工作人员反映自家单元门厅顶部损坏情况。
接到诉求后，社区工作人员迅速联系物业相关负责人第一时间到现场察看情况。经察看，系年久失修导致顶棚外表松动破损。为尽快将隐患消除，工作人员现场确定了维修方案，并拉上警戒线提醒居民注意出行安全。
第二天，维修队动工将门厅的顶部结构、门框进行了更换，并对其他单元门顶棚的使用情况进行了检查。经过几天的修理，门厅顶棚焕然一新，居民纷纷表示，“非常感谢社区帮忙协调，解决了我们的出行问题。”
老人摔倒 及时伸出援助之手
作为老龄化社区，苏州街路社区约有13%的常住人口为60岁以上的老年人。生活中每当遇到难题，社区居干就成为了离老人最近的“家人”。近日，一通特殊的电话打到了社区居委会，致电人是住在港沟1号楼的薛阿姨。电话中，薛阿姨表示老伴儿摔倒在地，自己一个人无法将其扶起，希望社区帮忙。接到电话后，居干们立即赶到居民家中查看情况。
狭窄的房间里，薛阿姨的老伴儿郭叔叔摔倒在沙发旁边，整个人瘫坐在地上站不起来。工作人员立刻上前询问老人的身体情况，得知其是从沙发滑落到地上，身体并无大碍。随后，居干们尝试几次将老人扶起，终于找到合适的角度和力度，将他抱到沙发上。
“老伴儿摔倒后我就赶紧打电话给儿子，但他由于身体原因没办法及时赶过来，所以只能麻烦你们跑一趟。”看到郭叔叔安全地坐到了沙发上，薛阿姨边道谢边向工作人员说道。居干们表示，这都是他们应该做的，后续只要有困难，随时联系居委会，他们一定会帮忙。
居民需求无小事，社区的服务宗旨就是解民忧，纾民困，暖民心，为群众办好事、办实事。下一步，海淀街道将继续以解决居民急难愁盼“关键小事”为导向，扎扎实实为民办实事、解难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，努力打造宜居的和谐地区。