随着人口老龄化程度的不断加深，高龄、独居老人成为需要重点关注的老年群体，为贯彻落实《北京市居家养老服务条例》关于“为独居、高龄老年人提供关怀访视、生活陪伴、心理咨询、不良情绪干预等精神慰藉服务”的有关规定和《关于建立居家养老巡视探访服务制度的指导意见》的工作要求，西北旺镇高度重视高龄独居老人巡视探访工作，与专业机构签订协议，定期开展巡视工作，保障高龄独居老年人的需求和安全，将政府的关爱送到老年人身边。
2020年10月至2021年9月，西北旺镇委托和熹会老年公寓对镇域内23名高龄独居老人开展了为期一年的巡视探访服务，现已圆满完成。本年度累计完成入户巡视250余人次、电话探访300余人次，覆盖大牛坊、西六里屯、西山林语、韩家川、屯佃等多个社区。
巡视探访服务对象包括80岁及以上的、无子女或子女不在本市的、身体状况和精神状况较差的独居老年人和与重度残疾子女共同居住的老年人等四类老人，服务内容包括检查服务对象的健康状况、精神状态、安全情况、卫生状况、居住环境五个方面，并根据老年人的实际需求，采取上门巡访和电话问候等多种方式开展服务。
自巡视探访服务项目开展以来，和熹会老年公寓根据镇政府工作要求，为23位老人建立个人档案，关注老年人心理与健康状况的变化；在入户探望时通过陪伴、聊天疏解老人的情绪；帮助检查老人家中用水用电等情况，排查安全隐患；过年过节为老人送去节日慰问和小礼物，使老人感受到温暖和关爱。
一直独居没有子女的杨奶奶是本年度巡视探访的服务对象之一，自巡视探访工作开展以来，杨奶奶特别欢迎工作人员的到来，“平时除了居委会偶尔上门，家里几乎没人来。他们来了，在这坐坐，聊聊天，我也高兴。”巡视探访人员也通过跟老人聊天，全面了解了老人居住、安全、卫生等各个方面的问题和需求，做好精神关怀和需求对接。
像杨奶奶这样的老人还有很多，上门巡视探访对于这些独居老人十分有必要。接下来，西北旺镇将持续开展巡视探访服务，加大宣传和落实力度，让更多独居老人了解巡访、接受巡访，从而推进居家养老服务体系不断完善，切实增进老年人的幸福感和满意度。