5月17日，永定路街道党工委书记杜宇到街道政务服务中心一线窗口，当起窗口服务人员，换位体验全流程政务服务。
“您好，您要办理什么业务？”杜宇书记化身综合窗口工作人员亲切地询问办事居民刘女士。
刘女士说：“您好！我想给小孩办理城乡居民医疗保险参保（即一老一小）。”
杜宇书记说：“请您出示一下小孩的户口本、北京银行卡，同时把小孩的电子照片通过微信或邮箱发给我们。”
业务办理过程中，杜宇书记亲身体验了城乡居民医疗保险参保的具体流程，向居民详细介绍了参保涉及的具体问题和注意事项。
随后，杜宇书记又化身办事居民体验了灵活就业的办理流程，并就“如何减少居民跑腿次数”这一问题，与工作人员进行座谈。座谈结束后，政务服务中心相关工作人员立即总结了新的改进方案，提出要加强业务统筹，总结预约办理的优点，做到分流办理、一次性告知、一次性办结。加强与区级业务部门的协调，简化办事流程，做好帮办代办工作；不断梳理业务流程，为居民提供更加优质、便捷的服务。
下一步，永定路街道将继续以“体验”过程中遇到的问题为导向，组织领导班子成员、业务骨干开展全流程政务服务体验，全面梳理、认真整改。切实把党史学习教育成果转化为“我为民办实事”的实践活动，把党史学习同推动工作结合起来，深化“一窗式”改革、优化办事流程、简化申请材料，不断提高居民的幸福感、获得感。