“我能参上医疗保险，多亏了吴女士多次沟通、耐心服务，谢谢她！”11月30日上午，社区居民张女士将一面写有“全心全意为人民服务 为民排忧心系百姓”的锦旗，送到了香山街道政务服务中心工作人员手中，感谢香山街道政务服务中心工作人员帮助解决医疗保险问题。
张女士是一名异地退休后户口进京人员，想在北京参加城乡居民基本医疗保险，因其退休地相关部门未出具张女士未享受医疗保险的相关证明材料，使其无法在京享受到医疗保险待遇，张女士很是着急。政务服务中心的吴静通过耐心细致的与张女士交流谈心，安抚张女士的情绪，在详细了解张女士反映的情况后，灵活变通，先后5次通过电话跟当地医保部门联系，协查张女士在当地参保情况，最终为张女士办理了城乡医疗保险。
这件事只是吴静办理城乡医疗保险业务中的一个缩影。吴静自到政务服务大厅工作以来，认真落实医疗保险政策，用心接待前来办理参保的每一位群众，从未和办事群众红过脸，遇到不理解的群众也总是耐心的解释，用真心化解误解，用实际行动提供满满服务。
金杯银杯不如群众的口碑，面对办事群众的衷心感谢，香山街道政务服务大厅将始终秉承“以人民群众为中心”的工作理念，牢记责任、真情履职，努力为辖区群众谋幸福，不断提升群众对医保工作的满意度。