恩济庄社区61号院属于典型的老旧小区，老年居民比重高，院内都是六七层的老楼。高层住户上下楼成了“痛点”，不少老人为了少爬楼，不得已只能尽量少出门，居民对加装电梯的愿望十分迫切。
2019年底，政府惠民工程逐步推进，恩济庄社区61号院老楼加装电梯作为首批试点小区，将为近600户居民解决上下楼难的问题。本来这是一件好事，但是在具体实施过程中，却因为居民利益诉求不一样而变得困难重重，经常陷入“一人反对，众人受罪”的困境。对于加装电梯，高层住户态度积极，低层住户却往往意见较大。
“本来老旧小区的房屋光线就不是很充足，低层尤其一楼更昏暗。如果再加装电梯，影响采光和通风怎么办？”很多低楼层的住户都会有此顾虑。有的业主担心居民在窗外等电梯，家庭的私密性也会受到影响。还有不少业主担心，电梯运行产生噪音，会影响家里病患或老人休息。
“东奔西跑”解民忧
带着居民提出的各类问题，社区主任张胜利常常东奔西跑，多次组织楼门代表议事协商，会同街道相关科室对政策、施工方案、费用等关乎居民切身利益的问题进行解读，打消居民的顾虑。经过街道相关部门、社区居委会的不懈努力，61号院6号楼电梯安装工程于今年6月正式动工，在不久的将来，居民出了电梯可直通家门，实现无障碍出行。
新物业入驻 社区旧貌换新颜
随着小区硬件设施的改善提高，小区物业的服务水平也要跟上。之前，61号院的物业公司一直处于“无序状态”，许多民生问题都是街道兜底和社区干部“兼职”。随着居民需求日益增长，垃圾分类的稳步推行，小区物业服务问题逐渐凸显，居民拨打12345成为常态。
在居民的强烈呼吁下，张胜利几乎每天都要到61号院走访，了解更多居民的真实想法。通过组织召开居民议事协商会，将居民的诉求反馈给上级部门。经街道领导研究讨论后，决定招标新的物业公司实施应急接管。
新物业入驻后，61号院的“面貌”有了新变化。保洁、垃圾清运及维修人员迅速到岗；清理卫生死角，铲除楼道里的小广告；整修小区路灯等公共设施。眼看着小区整体环境逐渐提升，居民们脸上都露出了笑容。居民代表们为了表达对社区主任的感谢，特送上锦旗以表心意。张胜利接过“红彤彤”的锦旗，向居民表示感谢并承诺：“社区将充分发挥‘党建引领、居民共治’的服务理念，急百姓之所急，想百姓之所想，服务居民，真正打通‘最后一公里’。
