8月24日上午，海淀街道召开12345“接诉即办”工作调度会。海淀街道办事处主任文思君及街道相关领导班子成员、部分社区书记及相关科室队所人员参加会议。
友谊社区、海淀南路南社区、飞达社区书记及对应社区联系人对上周承办诉求逐一汇报，诉求主要集中在社区进出口封闭管理、房屋漏雨、群租房管理等方面。综合行政执法队、城市管理办公室、物业管理专班对其承办的诉求进行汇报，诉求集中在施工扰民、违法建设、环境整治及部分标准化物业小区的物业管理等方面。
林日盛副主任强调社区人员调整后，各社区书记要结合承办诉求，快速了解社区情况；在加强与相关人员见面入户处理诉求的基础上，建立良性沟通机制。
徐文冬副主任指出社区书记、队所、科室要多沟通，提高诉求办理效率和质量；物业管理专班要把握节点，针对问题突出的小区，加强研判、高效吹哨，下好先手棋。
纪工委书记刘建新强调在与群众沟通时要严谨认真，把握原则，兼顾情与理。
文思君主任针对接诉即办这项置顶工作，提出以下四点工作要求：一是在提高诉求解决率上多下功夫，诉求承办队所科室和社区要主动登门入户，摆事实讲道理，切实解决问题，减量提质；二是承办部门要大胆吹哨，与派出所、市场监管所打好配合，形成强有力的工作支撑；三是针对辖区内的违法建设情况，相关社区、队所和科室要快速梳理、集中研讨，在接诉即办的基础上未诉先办；四是城市管理办公室（指挥分中心）要进一步优化接诉即办工作，完善和形成工作制度。