4月24日，西集镇召开3月接诉即办工作点评会，全面复盘总结办件经验，对标先进找差距补短板，助推全镇接诉即办工作提质增效。镇党委书记余龙出席并讲话，党委副书记、镇长于军主持会议。
会上，党委副书记高龙川通报点评3月考核周期接诉即办工作情况。深入分析了当前工作中存在的问题和不足，并提出了针对性的改进建议。优秀办件人孟醒分享了工作经验，从沟通技巧、问题解决思路等方面为大家提供了有益的借鉴。城乡建设办公室、综合行政执法队、上坡村等承办单位负责人依次进行了表态发言。他们结合各自工作实际，就如何提升接诉即办工作质量、解决群众诉求等方面作出承诺，并提出了具体的工作计划和措施。
于军围绕强化“头等大事”认识，抓牢责任落实、提高专业水平，抓牢办理实效、全力攻坚克难，抓牢机制体制三个方面对抓好接诉即办工作进行提示。
针对下一步工作，余龙强调，1、进一步提高思想认识，以常态求长效。转变思想观念，践行“人民至上”理念，将群众诉求视为头等大事，以高标准和实作风赢得认可；迅速调整状态，坚持将高标准的工作作风、高质量的办件水平贯穿始终；全员上门办件，摒弃“刷脸”习惯，主管领导、包片领导带头，责任科室、包村干部参与，深入一线，合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、咨询建议上门谈。2、聚焦难点专项攻坚，以恒心治顽疾。要持续采取“领导包案”“提级办理”等多种强有力措施，实行“一案一策”，一盯到底、全力攻坚、系统治理。充分调动各科室、镇村“五老”暖心工作队、司法部门、行业专家等各方力量从源头上化解矛盾。同时，要优化人员配备，加强培训，打造一支高素质的接诉即办工作队伍。3、严格落实各项机制，以严管助善治。镇党委高位调度，包片、主管领导督促落实，承办单位做好全流程工作，提升办理质效。完善督办监察体系，发挥网格员作用，现场核查“三类十五项”诉求，提升群众满意度。以工作开展情况为评优依据，对问题工单及不良工作态度严肃处理，倒逼责任落实。