连日来，新街口街道针对居民关心的问题，快速响应、精准处置，用心解决居民的烦心事、揪心事，让民生服务更有温度。
育德社区四根柏胡同内住着一位行动不便且伴有耳背情况的独居老人。社区充分发挥网格员和楼门长的作用，日常积极对接，了解需求，精准帮扶，用暖心服务织密民生保障网。近日，邻居发现老人家中有流水声，疑似水管爆裂。由于老人耳背，未能及时察觉家中漏水情况，网格员第一时间联系老人家人和楼门长，及时赶赴现场，查看漏水情况，安抚老人情绪，最终确认系水龙头因低温冻裂导致漏水。随后，考虑到老人耳背行动不便，工作人员积极与老人家人沟通、协助联系维修人员，并辅助现场清理积水、排查房屋安全隐患，用行动筑牢老人居家安全防线。目前，老人家中水管漏水问题已解决。
富国里社区东廊下胡同有居民反映，院内存在堆物堆料现象，自行车棚也堆积了不少废旧自行车，不仅影响社区居住环境，还埋下消防安全隐患。为从根源上消除隐患，街道与社区联合产权单位、民警、消防和街巷物业多方联动，开展集中整治行动。工作人员先与堆放杂物的居民耐心沟通劝导，动员居民自行清理堆放物品；对于居民未及时清理的剩余杂物，工作人员开展统一集中清理。针对自行车棚的废旧自行车，工作人员张贴告知通知，对长期无人骑用的车辆进行规范管理和清理，为居民腾出更多停车空间。
现场清理完成后，街道还做好后续长效管理。督促产权单位加强外来电动自行车、三轮车的管理，引导车辆有序充电；将该院区纳入街道—社区—物业三级网格化巡查重点，常态化开展消防通道巡查，及时清理周边可燃物，确保消防通道始终畅通。相关负责人介绍，此次整治解决了院内堆物问题，居民还专门发来感谢信息，为街道和社区的高效处置点赞。
下一步，街道会继续紧盯居民身边的民生小事，用实实在在的行动回应居民期待，把为民服务的工作落到实处，让辖区居民的生活更舒心、更安心。