一是细心指导申报材料上报。按照市局相关政策文件要求，向院方详细讲解申报特病备案业务所需材料种类、要求，协助其反复修改申请书格式及内容，指导其及时替换、补充不符合要求或缺漏的材料；二是耐心指导医保政策学习。由医保中心副主任带领相关科室业务骨干赴北京友康中西医结合医院进行现场指导，耐心讲解我市特病备案、医保报销、结算、数据上传等相关政策，以及相关硬件、软件、工作人员的要求，帮助其做好业务开通前的各项准备；三是用心指导业务流程管理。指导院方总结以往医保工作中的经验及不足，对其提出的疑难问题进行现场解答，帮助其梳理业务流程中可能出现的风险点，并对可能发生的违规问题进行事前提醒，督促其严格按照相关医保政策合理合规开展工作。