六年前的大病二次报销款项，横跨丰台、海淀两区办理，加之参保人已然离世，重重难题横亘在前。即便困难重重，丰台医保工作人员始终未曾轻言放弃，一心只为把群众的惠民待遇落实到位。

经过主动多方奔走协调，一遍遍联系参保人家属，对接跨区便民服务中心，反复沟通银行核实信息，接连拨通近二十通协调电话，耐心梳理每一处流程、核对每一项信息。

历经一番细致奔走，系统数据顺利完成更新，参保人账户信息成功更正。电话那头家属满是感激，连连道谢直言费心操劳，工作人员淡然回应这皆是职责所在。

一页页工作台账上标注的办结字样，简简单单一句办理完成，便是医保人心中最踏实、最暖心的圆满答卷。