近日，便民服务中心干部深入社区开展创城志愿服务，清理环境卫生、宣传文明创建知识。下沉期间，有老年居民前来求助，因不会使用智能手机，一直无法完成养老待遇资格认证，十分着急。中心工作人员见状立即主动上前，耐心安抚老人情绪，手把手帮助老人操作手机、完成人脸核验，顺利办理养老认证。便民服务中心干部们在做好创城工作的同时，主动为民排忧解难，把政务服务延伸到社区一线，切实解决老年人办事难题，用实际行动践行为民服务宗旨，赢得了居民的一致好评。