随着2026年养老资格认证政策调整，街道便民服务中心认证业务量呈井喷式增长。据统计，2025年月均认证量为87件，2026年已上升至274件，其中今年5月单月认证量高达671件。面对新形势、新挑战，便民服务中心坚持问题导向、需求导向，于近日组织开展“养老资格认证专项培训”，着力提升社区工作人员业务能力和服务水平，确保政策落实“不断档”、服务群众“不缺位”。

一、摸底考试用案例，靶向施训补短板

本次培训打破以往“大水漫灌”式教学，采取“先考试、后培训、再提升”的精准模式。摸底考试不考死记硬背的政策条文，而是取材于实际工作中的典型案例——如卧床老人面部变化无法通过人脸识别等真实场景，要求考生现场分析问题、提出处置流程。结合各社区认证完成率交叉分析，梳理实战中的盲点和薄弱环节，真正做到“缺什么补什么、弱什么强什么”。

二、聚焦难点破瓶颈，入户服务有温度

针对卧床、失能、高龄等行动不便的特殊老年群体，培训专门设置“入户上门认证实操”模块，明确入户服务流程及规范，切实将“窗口服务”延伸至“床边服务”，让政策温暖直达最后一米。今年1月至今，各社区已累计入户服务41次。

三、集思广益强宣传，线上线下全覆盖

培训期间，中心组织参训人员围绕“如何更大力度、更广范围开展认证宣传”进行专题研讨。大家结合各自社区实际案例踊跃发言，形成“线上+线下”多维宣传方案：线上依托社区微信群、公众号平台定期推送认证指南和操作图解；线下结合社会化退休活动，发放《致东高地街道社会化退休人员的一封信》，进一步扩大政策知晓面，营造“人人知晓、主动认证”的良好氛围。