近日，太平桥街道万润社区收到辖区居民侯力学发来的一封表扬信，信中，侯师傅为社区工作人员顶着高温酷暑巡查环境、清理垃圾的尽责举动点赞。对社区而言，常态化环境巡查虽是日常工作，但工作人员不畏炎热、履职尽责的暖心举动，切实打动了居民，收获了群众的真诚认可。
这一幕，正是万润社区扎实工作的生动缩影。近年来，万润社区紧扣居民民生需求，聚焦“一老一小”重点群体，以实干践行初心，擦亮“万家和润”党建服务品牌。居民的获得感与幸福感，大家全都看在眼里、记在心上。侯力学坦言，这封表扬信“已酝酿多时”。
社区精准对接辖区高龄、残疾、行动不便老年群体需求，建立动态服务台账，推行常态化、精细化服务。88岁老人张金英行动不便，迟迟未能更换第三代社保卡，社区工作人员主动上门代办，仅用10分钟高效完成信息核对、资料采集等全部流程，免去老人奔波之苦。76岁残疾老人刘爷爷因一卡通到期无法正常乘车，社区联合驻区民警线上快速办理延期手续，耐心安抚老人情绪，并全程护送其安全归家。肢体残疾居民巴女士日常起身、洗浴不便，社区主动对接上级部门，为其申请适配可调节洗浴凳并上门安装调试、指导使用。今年年初，87岁老兵李承彪接种疫苗后突发高烧，社区第一时间联动家庭医生上门问诊，精准研判病情、提供专业护理。侯力学得知后感慨：“生活在万润社区，感觉很温暖。”
针对双职工家庭暑期子女看护难、就餐难问题，社区精准施策、靶向服务。自2024年4月社区养老助餐点投用以来，已累计服务居民超3.8万人次。在做好老年助餐服务的基础上，社区创新推出暑期青少年专属助餐服务，定制营养均衡的儿童菜品，同时为特殊家庭青少年提供送餐上门服务，切实破解双职工家庭暑期育儿难题。侯力学对此也深有体会。“饭菜很不错，服务很贴心”。
面对突发险情与群众急难愁盼，社区工作人员始终冲锋在前、快速处置。2025年9月，辖区居民陈阿姨在社区活动中突发血栓昏迷，社区工作人员立即拨打急救电话、启动应急处置流程，联动社区医生现场开展紧急施救，热心居民主动维护现场秩序、引导救护车，多方合力为患者抢出黄金救治时间。陈阿姨康复后，专程为社区赠送锦旗致谢。此外，针对居民卢女士遗失数万元定制助听器的难题，社区跨区域联动多方单位，经过7小时不间断搜寻成功找回设备，高效解决群众燃眉之急。
“这是我们应该做的。”万润社区相关负责人谦逊地表示。下一步，社区还将持续做好民生保障工作，以精细化服务守护邻里幸福，让“万家和润”的温暖底色浸润更多家庭，绘就和谐宜居、温暖幸福的社区民生画卷。