从帮助九旬老人解决高龄补贴支取难题，到闻“蛇”出动化解老旧小区居民恐慌，再到为腿部受伤独居居民上门办理轮椅借用，连日来，太平桥街道各社区快速处置多起群众诉求，以高效响应、务实举措把居民急难小事落地落实，持续提升群众获得感、安全感与便利度，切实打通便民服务“最后一米”。
“我这高龄补贴的钱一直没能支取，这可怎么办？”近日，一名90岁高龄老人来到金鹏天润社区服务站求助。老人分不清80岁老年卡补贴与90岁高龄补贴的使用规则，迟迟无法正常取款，内心十分焦急。工作人员先安抚老人情绪，随即对接街道民政科室，梳理两项补贴的申领标准、发放规则与支取流程，找准问题根源。经核实，老人需本人前往农商银行完善账户信息才能正常支取补贴。考虑到老人年事已高、独自出行存在安全隐患，社区安排工作人员全程陪同办理。工作人员沿途细心照料，业务办理时协助核对信息、填写材料，细致讲解两类补贴的区别、到账周期及使用规范，手续办结后护送老人平安返家，切实消除老人办事顾虑。
6月22日，太西里社区连续接到居民紧急来电，居民称在楼栋后方的草丛中发现了蛇，内心十分恐慌。由于涉事楼栋无物业管理，网格员立即携带捕捉工具赶赴现场。网格员虽对蛇存有畏惧，但顾及楼栋老人、孩童出行安全，克服心理压力，逐片排查。经仔细搜寻，网格员发现居民口中形似蛇的物体，实为树根处生长的野生蘑菇，粗壮菌柄搭配伞状菌盖，光线作用下远看外形酷似蛇身。工作人员当即向围观居民说明情况，并清理该处野生蘑菇，居民知晓真相后放下心来，对社区快速上门处置表示感谢。随后，太西里社区联系专业人员对社区进行全方位检查，确保安全无死角。
“喂，是居委会吗？我腿受伤了，想借个轮椅用用。”6月23日，菜户营社区接到独居居民求助电话。居民腿部受伤行动不便，无法下楼到社区办理轮椅借用手续，工作人员当即承诺上门办理。两名工作人员推送轮椅、携带登记表与承诺书前往居民家中，搀扶居民落座后，快速完成信息核对、签字登记全流程，全程仅用时10分钟。离开前，工作人员细致讲解轮椅折叠、刹车操作方法，留存归还联系渠道，并告知居民有困难可随时联系社区，居民对社区贴心上门服务连连称赞。